Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von HairMedical, insbesondere für PRP-Behandlungen, Mesotherapie, Polynukleotid-Behandlungen, Beratungen sowie sonstige medizinisch-ästhetische Dienstleistungen.
2. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn HairMedical diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
3. Die AGB gelten sowohl für einmalige als auch für fortlaufende Behandlungsverhältnisse.

2. Vertragsverhältnis / Heilbehandlungsvertrag

1. Zwischen HairMedical und dem Patienten kommt ein Heilbehandlungsvertrag im Sinne von § 630a BGB zustande.
2. HairMedical schuldet eine fachgerechte Behandlung nach dem allgemein anerkannten Stand des medizinisch-ästhetischen Wissens. Ein konkreter Erfolg oder ein bestimmtes ästhetisches Ergebnis wird ausdrücklich nicht geschuldet.

3. Leistungen und Leistungsumfang

1. HairMedical bietet ausschließlich nichtinvasive medizinisch-ästhetische Behandlungen an. Chirurgische Eingriffe oder Haartransplantationen sind nicht Bestandteil der angebotenen Leistungen.
2. Die angewendeten Methoden (z. B. PRP, Mesotherapie, Polynukleotide) können individuell unterschiedlich wirken. Behandlungsergebnisse hängen von Gesundheitszustand, Haut- und Haarqualität sowie weiteren biologischen Faktoren ab.
3. Die Aufklärung über Indikationen, Risiken, Alternativen und Grenzen der Behandlung erfolgt im Rahmen eines persönlichen Beratungsgesprächs. Ohne ausreichende Aufklärung findet keine Behandlung statt.

4. Aufklärung und Einwilligung

1. Vor jeder Behandlung erfolgt eine individuelle medizinische Aufklärung nach den gesetzlichen Vorgaben (§§ 630c–630e BGB).
2. Die Behandlung wird erst nach ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung des Patienten durchgeführt.
3. Bei PRP-Behandlungen erfolgt eine Blutentnahme. Der Patient verpflichtet sich, HairMedical vorab über blutverdünnende Medikamente, Vorerkrankungen oder sonstige relevante Risiken zu informieren.

5. Mitwirkungspflichten des Patienten

Der Patient ist verpflichtet:

1. sämtliche medizinisch relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen (z. B. Allergien, Medikamente, Vorerkrankungen, Infektionen, Gerinnungsstörungen);
2. die von HairMedical erteilten Vor- und Nachsorgeanweisungen einzuhalten. Bei Nichtbeachtung können unerwünschte Ergebnisse oder Komplikationen auftreten, für die HairMedical nicht haftet;
3. auftretende Beschwerden, unerwartete Reaktionen oder Komplikationen HairMedical unverzüglich mitzuteilen.

6. Termine, Absagen und Ausfallhonorar

1. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
2. Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
3. Bei Absage unter 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist HairMedical berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 € zu berechnen (§ 615 BGB).
4. Das Ausfallhonorar entfällt nur, wenn ein nachweislicher medizinischer Notfall vorliegt oder HairMedical den Termin anderweitig vergeben kann.

7. Preise, Zahlungsbedingungen und Abrechnung

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuellen Preise von HairMedical. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung vor Ort, in der Regel in bar, per EC-/Kreditkarte oder mit anderen von HairMedical akzeptierten bargeldlosen Zahlungsmitteln.
3. HairMedical ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder zu verschieben, wenn sich der Patient in Zahlungsverzug befindet oder frühere Rechnungen nicht beglichen wurden.

8. Haftung

1. HairMedical haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet HairMedical nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Keine Haftung besteht insbesondere für:
   1. ausbleibende oder abweichende Behandlungsergebnisse aufgrund individueller biologischer Reaktionen,
   2. Schäden infolge Nichtbefolgens von Vor- oder Nachsorgeanweisungen,
   3. Schäden durch eigenmächtige Behandlung oder selbständige Abweichung von abgestimmten Therapieplänen,
   4. Unverträglichkeitsreaktionen, die trotz sachgemäßer Indikationsstellung und Aufklärung auftreten,
   5. Folgebehandlungen, die aufgrund individueller Reaktionen notwendig werden.
4. Eine Garantie für bestimmte ästhetische oder medizinische Ergebnisse wird ausdrücklich nicht übernommen.

9. Ausschlussgründe für Behandlungen

1. HairMedical kann eine geplante Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn:
   1. medizinische Kontraindikationen bestehen (z. B. akute Infektionen, bestimmte Autoimmunerkrankungen, unklare Hautveränderungen),
   2. der Patient unvollständige oder falsche Angaben zu seiner Gesundheit macht,
   3. der Gesundheitszustand eine sichere Durchführung nicht zulässt,
   4. unrealistische Erfolgserwartungen erkennbar sind, die medizinisch nicht vertretbar sind,
   5. der Patient sich nicht an medizinische Hinweise oder Vorgaben hält.

10. Gutscheine

1. Gutscheine von HairMedical sind, sofern nicht anders angegeben, ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.
2. Eine (teilweise) Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
3. Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins übernimmt HairMedical keine Haftung.

11. Datenschutz

1. HairMedical verarbeitet personenbezogene Daten des Patienten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.
2. Medizinische Daten dienen der Durchführung und Dokumentation der Behandlung sowie der Terminorganisation und werden vertraulich behandelt.
3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Patient ausdrücklich eingewilligt hat.

12. Widerrufsrecht

1. Bei medizinisch-ästhetischen Dienstleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, sobald die Behandlung begonnen oder vollständig erbracht wurde.
2. Vorbereitende Maßnahmen wie Aufklärungsgespräche, Anamnese oder Terminplanung begründen keinen Anspruch auf Widerruf oder Rückerstattung.

13. Eigentumsvorbehalt und Produkthaftung

1. Verbrauchte Produkte (z. B. Ampullen, sterile Materialien) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Für Produkte, die der Patient eigenständig erworben und angewendet hat (z. B. Heimpflegeprodukte, ergänzende Präparate), übernimmt HairMedical keine Haftung.

14. Salvatorische Klausel

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Köln.